Reklamation und Beschwerde

Melden Sie eine Abweichung oder Beschädigung möglichst früh per E-Mail oder über das Kontaktformular. Nennen Sie Auftrags- oder Rechnungsnummer, Container beziehungsweise Artikel, Lieferdatum, Zeitpunkt der Feststellung und eine genaue Beschreibung.

• Übersichtsfotos des gesamten Containers
• Detailfotos des beanstandeten Bereichs
• Fotos von Türen, Verriegelungen, Boden oder Typenschild, soweit betroffen
• Lieferschein und Hinweise des Fahrers, soweit vorhanden

Prüfen Sie den Container während der Übergabe und Entladung, soweit dies sicher möglich ist. Teilen Sie sichtbare Transport- oder Entladeschäden dem Fahrer mit und lassen Sie sie nach Möglichkeit auf den Lieferunterlagen vermerken. Das Unterlassen einer solchen Mitteilung nimmt Verbrauchern nicht automatisch ihre gesetzlichen Mängelrechte.

Ein später erkennbarer Mangel soll nach Entdeckung zeitnah dokumentiert und gemeldet werden. Bei einem beiderseitigen Handelsgeschäft gelten für Unternehmer die Untersuchungs- und Rügepflichten des § 377 HGB, soweit anwendbar.

Wir bestätigen den Eingang, prüfen Produktbeschreibung, vereinbarte Zustandsklasse, Übergabedokumente und Nachweise und stimmen die weitere Prüfung ab. Bei einer berechtigten Beanstandung richten sich Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt, Erstattung und notwendige Transportkosten nach den gesetzlichen Voraussetzungen und dem Vertrag.

Beauftragen Sie ohne Abstimmung keine Reparatur, Veränderung, Verbringung oder Rücksendung des Containers, soweit keine sofortige Maßnahme zur Schadensminderung erforderlich ist. Das erleichtert eine sichere Begutachtung und die Organisation der Schwerlastlogistik.

NORDIKA Container GmbH Nikolaus-Otto-Str. 9 55129 Mainz info@nordikacontainer.com +49 01512 4371427

Die verbindlichen Angaben im konkreten Angebot, in der Auftragsbestätigung und in den vor Vertragsschluss bereitgestellten Unterlagen gehen dieser allgemeinen Übersicht vor.